创新通智能通道闸售后服务
深圳市创新通科技发展有限公司自2006年成立以来，对人行通道管理设备多年的积淀，强大的技术开发和市场拓展能力，不断创新的高品质产品的能力，持续改善提高，智能通道闸系列：三辊闸（三角闸）、 摆闸（速通）、 翼闸（挡闸）、一字闸（一辊闸）、平移闸（全高翼闸） 、旋转门（转闸）、通道闸、速通闸（门）、无障碍通道。不断推陈出新，为客户创造大价值。本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，公司把“精诚服务，凝聚顾客身上”作为公司的企业文化之一，在确保系的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。
1) 维护服务
供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有24小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。维护服务中心人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。
2) 维修服务
l 故障保修时，甲方指定联系人通知乙方或甲方单位书面通知乙供方
l 乙方接通知后24小时派员到使用现场处理
l 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护
l 免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费
l 免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费
3) 以下情况不属保修范围
l 因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。
l 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏。
l 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
4) 更新改进服务
本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。
用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。
5) 建立用户档案，完善产品质量
公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。
“精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务！
