创新通智能通道闸售后服务
智能通道闸机在我们的生活中已经无处不在，随着人们对人力成本不断上升的考虑，采用人工管理与设备管理相结合的方式不仅可以节省成本，更可以大大的提高工作效率，其优势已是不言而喻。
目前各类企业已经逐渐意识到了智能通道闸机在企业规范化管理的重要性，不仅节省了大量的人力成本，而且现代化管理工具的使用也极大地塑造了现代化企业的形象。
1) 更新改进服务
本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。
用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。
2) 建立用户档案，完善产品质量
公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。
“精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务！
3) 以下情况不属保修范围
- 因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。
- 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏。
- 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
4) 维护服务
供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有24小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。维护服务中心人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。
5) 维修服务
- 故障保修时，甲方指定联系人通知乙方或甲方单位书面通知乙供方
- 乙方接通知后24小时派员到使用现场处理
- 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护
- 免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费
- 免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费
创新通秉承“技术是核心、客户致上、用心做好一件事”的理念，同时也更加注重服务，全天候为客户提供优质的服务，努力提升产品的售后服务水平和质量。
